Versandrichtlinien

1. Versandpreis:

Wir bieten Inlandsversanddienste an. Die Versandpreise werden basierend auf dem Zielort und dem Gewicht des Pakets berechnet.
2. Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können jedoch während der Hochsaison oder in Aktionszeiträumen variieren.
3. Lieferzeit:

Die Transportzeiten variieren je nach Zielort. Die voraussichtliche Lieferzeit wird an der Kasse angegeben. Wir bieten Standardversand und Expressversanddienste an.

4. Transportgebühr:

Standardversand: Kostenloser Versand (voraussichtliche Lieferung in 5-7 Werktagen)

5. Versandunternehmen:

Wir arbeiten mit renommierten Versandunternehmen zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
6. Sendungsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können diese Informationen verwenden, um Ihren Lieferstatus online zu verfolgen.
7. Versandbeschränkungen:

Einige Produkte unterliegen möglicherweise Versandbeschränkungen oder sind aufgrund von Übergewicht nicht versandfähig. Weitere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.
8. Lieferadresse:

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder verspätete Sendungen aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse.
9. Versandaktualisierung:

Wir bemühen uns, Sie zeitnah über den Status Ihrer Sendung zu informieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Versandaktualisierungen verspätet oder ungenau sein können und außerhalb unserer Kontrolle liegen.
10. Lieferproblem:

Wenn während der Lieferung Probleme auftreten, wie z. B. nicht zustellbare oder beschädigte Waren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

11. Steuerrichtlinie:

Wir erheben keine Steuern auf Bestellungen.

12. Versandverzögerungen:

Wenn Ihr Paket länger als 30 Tage braucht, um Sie zu erreichen, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag. Um eine Rückerstattung für verspätete Lieferungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb von 12 Stunden zu beantworten. Wenn Ihr Versandverfolgungscode anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Umgebung gründlich zu überprüfen, da es möglicherweise verborgen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen, das in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen zum Versandstatus angegeben ist. Wenn die Angelegenheit weiterhin ungelöst bleibt, wenden Sie sich an unser Supportteam unter support@cassade.store.

Verfahren bei fehlenden Artikeln:

Benachrichtigung: Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter support@cassade.store, um fehlende Artikel zu melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an und benennen Sie die fehlenden Artikel deutlich.

Verifizierung: Unser Kundenserviceteam wird die gemeldeten fehlenden Artikel schnell untersuchen und verifizieren. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen oder Details an, die den Verifizierungsprozess unterstützen können.

Lösungsoptionen: Wenn die fehlenden Artikel bestätigt werden, bieten wir Ihnen je nach Wunsch eine der folgenden Optionen an:

Neuversand: Wir werden den Versand der fehlenden Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse beschleunigen.

Rückerstattung: Eine Rückerstattung des Wertes der fehlenden Artikel wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden nach Meldung der fehlenden Artikel eine E-Mail mit der Bestätigung der Lösung und der gewählten Option.

Nachverfolgung: Im Falle einer erneuten Lieferung wird Ihnen nach dem Versand der Artikel eine neue Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Bei Rückerstattungen rechnen Sie bitte mit einer Wartezeit von 5-7 Werktagen.

13. Kommunikation:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cassade.store.
Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie unsere Versandrichtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten.